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销售服务 Service

123秉承让客人“享有至高无上的服务”为愿景,集团自成立以来,一直从关注客户的核心需求出发,在产品及服务流程的设计上不断整合创新,致力于向客人提供环保、健康、便捷、舒适的优质产品;致力于超过2400万123会员提供更具优质的会员服务。




售前服务

把与客户的沟通放在重中之重,详细了解客户对产品的要求,尤其是尺寸、纸张克重、特殊用途、印刷效果、数量等必须详细记录,客户无法提供准确数据的必须安排专人去现场取样测量并提出合理建议,确保数据准确、产品经济实用,为客户精准定制需求产品。


售中服务

生产期间,我方实施生产全过程质量控制。在生产时间上也会根据客户要求在合理范围内进行调整,一切以客户为中心。


售后服务

建立售后服务制度。向顾客提供产品使用说明,对顾客使用中危及人身财产安全的可能进行警示。

建立顾客档案,及时向顾客传递售后服务信息。

建立售后服务网络,在承诺的时间内帮助顾客解决产品使用过程中遇到的问题。

公布投诉电话,妥善处理顾客对产品质量的投诉。

开展顾客满意度调查,了解顾客需求,持续改进质量。


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